Tilaus-, toimitus- ja palautusehdot

Home >> Tilaus-, toimitus- ja palautusehdot

Tuotteiden tilaus

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Lisää halutut tuotteet sekä ostoskoriin, ja siirry kassalle, jossa valitaan toimitusosoite, toimitustapa ja maksutapa. Onnistuneen tilauksen jälkeen tilaus rekisteröityy myyntijärjestelmään, ja tästä ilmoitetaan asiakkaalle näytöllä tilauksen yhteydessä sekä sähköpostitse. Muistathan tarkistaa sähköpostisi roskapostikansion mikäli tilausvahvistus ei ole saapunut antamaasi sähköpostiosoitteeseen muutaman minuutin sisällä tilauksesta.

Tuotteet voi myös tulla noutamaan paahtimolta ennalta sovittuna ajankohtana osoitteesta:
Espoon Kahvipaahtimo / SilCof OY, Niittyrinne 6A, 02270 Espoo

Tuotteita myy Silcof OY. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Voit tilata kahvit myös kestotilauksena. Kestotilauksen tekeminen vaatii asiakastilin sekä luottokortin tietojen tallentamisen asiakastilille.

Asiakkaaksi rekisteröityminen

Halutessasi voit luoda oman asiakaskohtaisen tilin ja rekisteröityä asiakkaaksemme ensimmäisen tilauksesi yhteydessä klikkaamalla täpän päälle “rekisteröidy” kohdassa ostokorissa. Rekisteröityminen on vapaaehtoista ja verkkokaupasta voi tilata ilman rekisteröitymistäkin. Asiakkaaksi rekisteröitymisestä on seuraavia hyötyjä:

  • Näet oman tilaushistoriasi.
  • Voit ylläpitää useita osoitteita ja valita kassalla toimitusosoitteen ilman että sitä tarvitsee naputtaa erikseen seuraavissa tilauksissa.
  • Voit ylläpitää ostoskoria ja suosikkituotteita eri päätelaitteiden välillä.
  • Voit tilata tuotteita kestotilauksena.

Rekisteröidyn asiakastilin käyttöön edellytetään 2-vaiheista tunnistautumista minkä voit asiakkaana itse luoda ohjattua toimintoa noudattaen asiakastilin rekisteröinnin yhteydessä.

Toimitustavat

Toimitustavat ja hinnat on eritelty tilauksen yhteyteen ja tuotteet toimitetaan itse valitsemallasi tavalla. Toimitusaika tuotteen tilauksesta on 2 – 5 arkipäivää toimitustavasta riippuen. Ennen kello 13:00 tehdyt tilaukset lähtevät saman arkipäivän toimitukseen. Toimitusalue on Suomi.

Maksutavat

Verkkokaupassamme voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Visa, MasterCard ja Visa Electron -kortit
  • Verkkopankkimaksut: Nordea, Danske Bank, Aktia, Osuuspankki, Säästöpankki, POP Pankki, Ålandsbanken, S-Pankki, Handelsbanken, Oma SP
  • MobilePay, Pivo
  • OP Lasku, OP Tililuotto, Collector, Collector B2B

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Palautusehdot ja ohjeet

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tilattu tuote 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen täytyy olla avaamaton ja myyntikunnossa. Muussa tapauksessa SilCof OY pidättää oikeuden olla palauttamatta tuotteen hintaa. Tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas itse.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen ilmoita siitä meille puhelimitse 041-3132276 tai sähköpostitse kahvi@espoonkahvipaahtimo.fi tuotteen hinnan palauttamista varten.

Tuotteiden palautus osoite:

SilCof OY / Espoon Kahvipaahtimo
Niittyrinne 6A
02770 Espoo